維保技術(shù)人員技術(shù)素質(zhì)提升培訓
——提高維保服務質(zhì)量，提升客戶滿意度！
2024年7月6日，公司維保售后服務部人員在公司會議室進行了一場提高技術(shù)綜合素質(zhì)的學習，售后服務部經(jīng)理吳文偉結(jié)合成員們的綜合素養(yǎng)，通過會議學習給隊員們做了全方位的指導培訓。
綜合素質(zhì)的管理
作為服務部門，首先要注重個人形象，保持良好的儀容儀表，注重與客戶溝通的語氣和態(tài)度，溝通過程中應文明用語，耐心聽取客戶的需求及意見，細心解答客戶的咨詢，客戶的需求永遠在第一位。
工作目標的管理
在維護保養(yǎng)、設施檢測執(zhí)業(yè)過程中，必須對所需要檢查測試的系統(tǒng)設施進行認真細致的檢測，并如實提交檢測記錄及結(jié)論報告，絕不允許弄虛作假，以認真完成好本質(zhì)工作作為始終目標。
效勞質(zhì)量的管理
售后服務部技術(shù)人員的工作要任勞任怨，屬于每天24小時服務性質(zhì)，在緊急突發(fā)事件發(fā)生時，不分白天黑夜、不分節(jié)假日，那里有問題我們就會出現(xiàn)在那里并解決一切問題。
會后大家踴躍發(fā)言，紛紛表示絕不辜負公司的信任，時刻牢記自己的工作使命和責任，注重提升自身的綜合素質(zhì)，通過團隊協(xié)作精神和認真的工作態(tài)度，實現(xiàn)客戶的滿意度與信任度，爭取做一名合格優(yōu)秀的員工。
2024年7月6日
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